Vanaf 1 juli strengere regels voor telemarketing

In dit artikel:

Vanaf 1 juli worden consumenten en kleine ondernemers in Nederland beter beschermd tegen ongewenste telefonische verkoop, na een wijziging van de Telecommunicatiewet. Bedrijven mogen hen dan alleen nog bellen voor commerciële aanbiedingen als zij daar vooraf expliciet toestemming voor hebben gegeven. Tot nu toe kon een bedrijf ook bellen als iemand klant was of eerder klant is geweest.

De nieuwe regels gelden voor alle bedrijven, met een paar uitzonderingen: goede doelen, loterijen die aan goede doelen doneren en uitgevers van dagbladen, weekbladen en tijdschriften mogen bestaande en voormalige klanten nog wel telefonisch benaderen. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) ziet dat sommige bedrijven nu al om toestemming vragen voor toekomstige belcampagnes na 1 juli. Dat mag, maar consumenten moeten zich realiseren dat ze daarmee ook na die datum gebeld kunnen blijven worden.

Wie zonder toestemming wordt benaderd, kan dat blijven melden bij de ACM. Mensen die eerder wel toestemming gaven maar daar geen prijs meer op stellen, mogen die intrekken. Ook moet een verkoper altijd de mogelijkheid bieden om iemand uit het belbestand te halen. Tijdens zo’n gesprek kun je bovendien direct aangeven dat je niet meer gebeld wilt worden; het bedrijf moet dan het nummer verwijderen.