Veertig procent bezorgde e-commercepakketjes buitenshuis

In dit artikel:

Ongeveer vier op de tien Europese onlinekopers laat bestellingen niet bij thuisbezorging afleveren maar haalt ze op bij pakketkluizen of afhaalpunten; voor retouren geldt dit voor zeventig procent. Dat blijkt uit het jaarlijkse E-commerce Trendrapport van DHL, dat gisteren verscheen. Een kwart van de zendingen gaat naar een kluis, vijftien procent naar een winkeletalage of balie. Slechts 46 procent van de webshops biedt momenteel een afhaaloptie in de checkout aan, waardoor 54 procent nog ruimte heeft om dit aan te bieden. Polen en Tsjechië scoren het hoogst in kluisgebruik. Futurist Tom Cheesewright wijst erop dat kleiner wonende huishoudens, vaker alleenwonenden en flexibele werktijden de vraag naar afleverlocaties los van een vast thuisadres sterk doen toenemen.