Verzekeraar Allianz omarmt Claude-AI

In dit artikel:

De Duitse verzekeringsgroep Allianz heeft een wereldwijd contract gesloten met Anthropic om diens Claude-AI-diensten in te zetten binnen de organisatie. Allianz wil met tools zoals Claude Code en Skills routinetaken automatiseren en ontwikkelaars en andere medewerkers ondersteunen, onder meer om minder handmatige stappen te hebben, snellere eerste uitbetalingen te realiseren en de afhandeling van claims soepeler te laten verlopen. Tegelijkertijd blijft onduidelijk wat er gebeurt met de uren die door automatisering vrijkomen; eventuele gevolgen voor functies of inzet van personeel worden in het bericht niet besproken. De deal illustreert ook de concurrentiestrijd tussen Anthropic, OpenAI en Google om lucratieve contracten bij grote internationale bedrijven, waarbij Google als incumbent een voordeel heeft. Allianz benadrukt dat bij gevoelige of complexe dossiers mensen de afhandeling overnemen om empathie en zorgvuldigheid te waarborgen, maar de stap naar grootschalige inzet van generatieve AI roept vragen op over reorganisatie en arbeidsimpact.