WPP: 'Niet mens maar machine neemt aankoopbeslissing'

In dit artikel:

Reclamereus WPP schetst een ingrijpende verschuiving in de manier waarop wereldwijd advertentiegeld de komende vijf jaar wordt besteed. Volgens de Engelse groep verhuist de aandacht steeds minder naar klassieke sociale media en steeds meer naar zogeheten commerce-omgevingen, zoals webshops en andere commerciële platforms, waar niet alleen mensen maar ook AI-systemen een rol gaan spelen in koopbeslissingen.

In zijn nieuwe marktprognoses noemt WPP drie ontwikkelingen die mediaplanners dwingen hun strategie te herzien: de tijd die mensen op sociale platforms doorbrengen zal waarschijnlijk afvlakken of dalen, leeftijdsgrenzen voor toegang tot platforms worden strenger en AI-chatbots groeien uit tot concurrerende digitale bestemmingen waar consumenten veel tijd doorbrengen. Daardoor verwacht WPP dat adverteerders fors meer zullen investeren in reclame rond ChatGPT-achtige diensten: van ongeveer 100 miljoen dollar nu naar mogelijk meer dan 100 miljard dollar in 2031.

Tegelijk waarschuwt het bedrijf dat merkbouw niet volledig in die transactiewereld kan plaatsvinden. Als AI-agenten steeds vaker de uiteindelijke keuzes mede bepalen, zijn korte commerciële prikkels alleen niet genoeg. Merken zouden zich daarom sterker moeten profileren via omgevingen met meer context en vertrouwen, zoals streaming-tv, live sport, premium media, buitenreclame en bioscoop, en mogelijk ook via nieuwe kanalen als connected cars, augmented reality en robots.