Zalando Nederland beperkt retourtermijn tot 30 dagen

In dit artikel:

Zalando heeft aangekondigd dat het retourtermijnen vanaf 7 januari gaat verkorten van 100 naar 30 dagen voor klanten in Nederland, Duitsland en Italië, terwijl België voorlopig buiten deze wijziging valt. Deze aanpassing is bedoeld om de snelheid van het retourneren te verhogen, waardoor artikelen sneller weer beschikbaar komen voor andere consumenten. Het bedrijf merkt op dat momenteel al 90% van de klanten zich aan de 30-dagen termijn houdt. Hoewel de nieuwe regels nog enkel voor de drie genoemde landen gelden, is er een grote kans dat andere landen in de toekomst ook zullen worden meegenomen. Ook blijft Zalando gratis retourneren aanbieden, in tegenstelling tot concurrent Wegkamp, die kosten in rekening heeft gebracht en positieve resultaten heeft ervaren.