Zoeken intuïtiever, conversie omhoog bij Dé VakantieDiscounter

In dit artikel:

Dé VakantieDiscounter ziet dat zijn online zoekfunctie beter werkt sinds bezoekers in gewone taal kunnen typen wat ze zoeken, in plaats van losse steekwoorden. Volgens head of Product Anton Buning, die hierover sprak in Emerce TV, sluit dat aan bij een bredere verandering in consumentengedrag: mensen zijn gewend geraakt aan AI en formuleren zoekopdrachten langer en specifieker. De reisaanbieder heeft daarom zijn zoekinterface aangepast zodat zulke zinnen automatisch worden omgezet naar bestaande filters. Dat levert niet alleen relevantere resultaten op, maar ook meer tijd op de site en uiteindelijk hogere conversies.

Achter de schermen blijkt vooral de data-architectuur mee te moeten bewegen. Het verschil tussen bijvoorbeeld “aan het strand” en “zandstrand” laat zien dat traditionele filters nuances missen die voor reizigers wel belangrijk zijn. Tegelijkertijd experimenteert het bedrijf met GEO, generative engine optimization, een nieuwe vorm van vindbaarheid naast SEO. Daarbij is lastiger te meten hoe zichtbaar een merk precies is in AI-systemen zoals grote taalmodellen.

Om daar meer grip op te krijgen, lanceerde Dé VakantieDiscounter enkele weken geleden een eigen app in ChatGPT. Die trekt nog weinig gebruikers, maar is bedoeld als proef om te leren hoe content en merkzichtbaarheid werken in een zoekwereld die steeds meer door AI wordt gestuurd.